Informacje o dostawie
Dostawy w Polsce | |
Koszt dostawy | 45 zł |
Darmowa dostawa powyżej 760 zł | |
Czas dostawy | 2-4 dni roboczych |
Usługa kurierska | GLS |
Śledzenie paczki | Śledzenie paczki |
Globalny czas dostawy 1-9 dni. (Brak dostaw w weekendy - soboty i niedziele, dni ustawowo wolne od pracy i święta. Zamówienia złożone w te dni będą realizowane następnego dnia roboczego.)
Należy pamiętać, że w przypadku zamówień poza UE mogą zostać naliczone cła i inne opłaty. Skontaktuj się z właściwym organem w swoim kraju i poproś o informacje o możliwych opłatach w Twoim kraju.
Śledzenie przesyłek GLS Śledzenie przesyłek UPSŚledzenie przesyłki
- Numer paczki znajdziesz w e-mailu wysłanym przez firmę kurierską
- W przypadku GLS KLIKNIJ TUTAJ i po podaniu numeru odbioru sprawdź stan doręczenia przesyłki. Dodatkowe informacje dotyczące szczegółów dostawy paczki można uzyskać w Dziale Obsługi Klienta GLS. Apelujemy do nich również w takich przypadkach. Dane kontaktowe GLS: w dni robocze w godzinach od 7:00 do 20:00. Nr. Telefon centralny GLS: +48 46 814 82 20
- W przypadku UPS (dostawy poza UE) KLIKNIJ TUTAJ i podaj numer rejestracyjny zamówienia, aby sprawdzić status swojej paczki!
- Na naszej stronie możesz jedynie śledzić status swojego zamówienia, które kończy się w momencie dostarczenia przesyłki do firmy kurierskiej. Od tego momentu dodatkowe informacje będziesz mógł uzyskać jedynie od firmy kurierskiej.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
W Polsce nie ma możliwości odbioru osobistego.
W jakim kraju/mieście są dostawy?
W FansBRANDS możesz poprosić o dostarczenie przesyłki w dowolne miejsce na świecie.Z pomocą usług GLS, UPS i Postal możemy dostarczyć do wszystkich krajów i miejscowości w najkrótszym możliwym czasie.
Jak długo trwa dostawa?
- Dostawa na terenie Polski trwa od 2 do 4 dni roboczych.
Święta i święta
W dzisiejszych czasach trzeba liczyć się z zupełnie wyjątkowym czasem dostawy. Firma kurierska określi, kiedy nie będą realizowane żadne dostawy. Jeśli w takich przypadkach pilnie potrzebujesz produktu, najlepszym rozwiązaniem jest zapytanie nas przez telefon, e-mail lub ewentualnie na czacie WhatsApp.
Dlaczego moja paczka się spóźnia?
Czy na pewno się spóźniłeś? Terminy dostaw odnoszą się do dni roboczych. Zazwyczaj usługa kurierska nie działa odpowiednio w weekendy, święta lub święta. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze powiadomienia od firmy kurierskiej, skontaktuj się z obsługą klienta FansBRANDS mailowo lub telefonicznie!
- Numer paczki znajdziesz w e-mailu otrzymanym od GLS.
- Możesz sprawdzić status swojej przesyłki korzystając z numeru przesyłki na stronie GLS: https://gls-group.com/PL/pl/home
- Jeśli od ostatniej aktualizacji minęło kilka dni roboczych, skontaktuj się z Obsługą Klienta GLS!
- Dane kontaktowe GLS: w dni robocze w godzinach od 7:00 do 20:00.
- Nr. Telefon centralny GLS: (+36 29) 886 700
- W przypadku UPS (dostawy poza UE) KLIKNIJ TUTAJ i podaj numer rejestracyjny zamówienia, aby sprawdzić status swojej paczki!
- Na naszej stronie możesz jedynie śledzić status swojego zamówienia, które kończy się w momencie dostarczenia przesyłki do firmy kurierskiej.
Czy otrzymam powiadomienie od firmy kurierskiej?
Ważne! Przy zamówieniu należy podać poprawny adres e-mail i numer telefonu, ponieważ będziesz otrzymywać powiadomienia!
- E-mail: Otrzymasz kilka wiadomości e-mail od GLS, UPS i poczty, które zawierają ważne informacje.
Jak zmienić adres dostawy?
Możesz poprosić o zmianę adresu dostawy w firmie kurierskiej.
- Ważne! Podczas składania zamówienia musisz podać poprawny adres e-mail i numer telefonu!
- Przed dostawą firma kurierska wyśle Ci powiadomienie e-mail o przewidywanym terminie dostawy.
- Skontaktuj się z firmą kurierską pod jednym z danych kontaktowych podanych w wiadomości.
- W dniu dostawy GLS wyśle Ci również SMS (na terenie Węgier), w którym zawarte będą dane kontaktowe kuriera. Dzięki temu będziesz mógł poprosić o zmianę adresu dostawy nawet telefonicznie.
Czy mogę otworzyć paczkę przed odbiorem?
- Paczki nie można otworzyć przed odebraniem.
- Jeśli masz wątpliwości co do zawartości paczki, ewentualnie jeśli opakowanie zostało uszkodzone lub zamówiłeś delikatny produkt, zalecamy nagranie filmu z rozpakowywania, na którym produkty są wyraźnie widoczne!
- W przypadku uszkodzenia lub pominięcia reklamację przekazujemy firmie kurierskiej, a nagranie wideo może przyspieszyć ocenę i przyczynić się do powodzenia procesu.
Czy należy uiścić opłaty celne?
- W Polsce i na terenie UE nie są pobierane żadne opłaty celne.
- Jeśli chcesz otrzymać dostawę poza UE, mogą wystąpić dodatkowe koszty odprawy celnej.
- Klient musi zawsze ponosić cła i inne podatki.
- Możesz zwrócić się o szczegółowe informacje do właściwego organu tego kraju.
- W FansBRANDS nie możemy udzielać informacji o opłatach celnych.
- Nie możemy regulować i nie możemy wpływać na przepisy celne i podatkowe tego kraju.
Co się stanie, jeśli odmówię odbioru paczki?
- Jeśli zapłaciłeś za zamówienie z góry, rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy u odpowiedniego usługodawcy.
- Zgodnie z przepisami prawa zwrócimy niską kwotę o wartości opłaty za dostawę.
- Jeżeli firma kurierska naliczy dodatkową opłatę za zwrot towaru, zgodnie z prawem opłata ta również zostanie poniesiona przez klienta.
- W przyszłości będziesz mieć możliwość płacenia z góry tylko za złożone zamówienia.